항상 저희 헬리녹스를 아끼고 사랑해 주시는 고객님의 성원에 깊은 감사를 드립니다.

헬리녹스는 2021년 12월 8일부터 발매한 세가지 색상의 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트가 스펙을 충족하지 못하게 제조되었다는 것을 확인하였고, 이에 전량 무상교환 또는 희망에 따라 환불 조치하는 리콜을 시행하고자 합니다.

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헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 리콜 정보

1. 실시기간 : 2021년 12월 17일부터 완료시까지
2. 리콜대상 :
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 블랙/폴리지 그린
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 코요테탄/밀리터리 올리브
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 덕카모/오렌지
3. 조치방법 :
- 12월 17일부터 고객님이 리콜등록 설문지에 접속하여 접수 신청
설문지 링크 : https://docs.google.com/forms/d/1cBqnCNhLsrnKlEo3T0ULPif8LgbrH9bivodejuVWIjo/viewform?edit_requested=true
- 무상교환 : 사용여부에 상관없이 2022년 3월 중순부터 안내문자에 따라 헬리녹스 고객센터로 접수 순서대로 회수(착불)하고 신규 제작한 동일색상의 코트 워머 발송(택배) / 22년 3월 중순부터 현물 지참하여 HCC에서 직접 교환도 가능
- 환불 : 설문지 작성 후 안내문자를 받은 고객님부터 헬리녹스 고객센터로 입고, 영수증 및 입고 확인 후 순차적으로 환불 조치
* 단, 환불은 2022년 1월 14일까지 리콜요청(환불)으로 등록된 건에 대해서만 가능
4. 처리기간
- 교환 : 회수 후 14일 이내 발송(재입고예정 22년 3월중순이후, 택배 도착은 택배사의 사정에 따름)
- 환불 : 회수 후 14일 이내 환불 조치
5. 문의처 : 헬리녹스 고객센터(02-730-1928)

* 불량품과 리콜 제품 1:1 교환만 가능합니다
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고객님께서 본 리콜 과정에 문의사항이 있으실 경우 헬리녹스 고객센터(T.02-730-1928)로 연락을 주시면 성심 성의껏 답변을 해 드리겠습니다.

고객님께 이러한 심려와 불편을 끼친 점 다시 한번 사과 드립니다. 아울러 저희 헬리녹스는 고객님께 보다 나은 품질과 서비스로 보답하고자 최선의 노력을 다할 것을 약속 드립니다.

감사합니다.