헬리녹스를 아끼고 사랑해 주시는 고객님들께.

앞서 안내드린 대로 올해 2월 9일과 23일에 판매된 소주잔을 아래와 같이 전량 무상교환 또는 환불 조치해 드리고자 합니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------------
헬리녹스 소주잔 회수 안내

1. 접수기간 : 2023년 4월 16일까지

2. 회수대상 : 올해 2월 9일과 23일 판매한 소주잔(블랙, 사이언 블루, 버건디) / 2023년 이전 생산분은 해당되지 않음

3. 교환/환불 방법

3월 13일부터 아래 설문지 링크에 접속하여 설문지 제출
설문지 링크 : https://forms.gle/bXsJvEKqoqEWKLiJ8

*교환 : 사용 여부에 상관없이 설문지 접수순으로 3월 20일부터 순차 회수
-> 교환 처리 일정은 추후 개별 문자 공지 예정

*환불 : 사용 여부에 상관없이 설문지 접수순으로 3월 20일부터 순차 회수
-> 순차적으로 환불 조치(설문지에서 환불 수단 선택 가능)
- 포인트 환불 : 구매 시 사용된 포인트 전액 환불 조치
- 현금 환불
- 단, 구매 시 발생한 택배비는 카드 취소 예정(택배비는 현금 환불 불가)
- 단, 리세일이나 선물 등 본인이 직접 구매하지 않으신 경우, 당사에서 판매한 소비자가격으로 환불만 가능합니다. (25,000원)

4. 처리기간
*교환 : 대체품 입고 후 발송 예정(추후 개별 문자 공지 예정)
*환불
- 포인트 환불 : 회수 완료 후 2주 이내 환불 예정
- 현금 환불 : 회수 완료 후 최소 2주~최대 4주 소요


※ 운송 기간은 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 교환 및 환불은 2023년 4월 16일까지 위 설문을 통해 제출을 완료한 건에 한해서만 가능합니다.
※ 기한 내에 교환이나 환불을 접수하지 않으신 경우, 이후 환불이나 교환 및 수리 등의 보증 서비스가 제공되지 않습니다.
----------------------------------------------------------------------------------------------------


고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.
저희 헬리녹스는 고객님께 보다 나은 품질과 서비스로 보답하고자 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.