택티컬 코트 워머(택티컬 필드 커버 / 코트) 리콜 환불 조치 안내

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택티컬 코트 워머(택티컬 필드 커버- 코트) 리콜 환불 조치 안내
Date : 2022.05.03 11:21:13
Name : Helinox Hits : 11886
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헬리녹스를 아끼고 사랑해 주시는 고객님들께,

헬리녹스는 지난 2021년 12월 8일 발매한 택티컬 필드 커버-코트(이하 코트워머)의 제조상 하자를 확인하고, 전량 무상교환 또는 환불 조치하는 리콜을 시행하였습니다.
제조사와 협의하여 3월까지는 대체품을 제조하여 교환을 진행하려고 계획하였습니다.
하지만 제조 일정이 예상보다 길게 소요되고, 물류대란으로 인하여 4월로 입고가 지연되었습니다.

그런데 입고된 택티컬 코트워머가 이번에도 고객님들을 만족시킬 수 있는 품질이 갖춰지지 않아, 퀄리티를 높일 수 있는 다른 제조사를 찾는 것으로 결정하였습니다.
이로 인해 제품의 재생산 일정이 불투명하여 현재로써는 교환은 진행하지 않고 구매자 전원에게 환불 처리하게 되었음을 알려드립니다.
너그러이 양해해주시기 바랍니다.

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헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 환불 정보

1. 실시기간 : 2022년 6월 3일까지(한 달간)

2. 환불대상 :
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 블랙/폴리지 그린
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 코요테탄/밀리터리 올리브
- 헬리녹스 택티컬 필드 커버 / 코트 - 덕카모/오렌지

3. 조치방법 :
- 설문지 제출완료 고객에게는 개별 문자 발송 예정.
->설문지 미작성 고객 : 기한 내에 아래 설문지에 온라인 접속하여 접수 신청 필요(6/3일 이내).
설문지 링크 : https://docs.google.com/forms/d/1cBqnCNhLsrnKlEo3T0ULPif8LgbrH9bivodejuVWIjo/viewform?edit_requested=true

4. 환불진행 과정 :
- 리콜 요청 설문에 응답을 완료한 고객에게 개별 문자안내
- 제품 회수 신청
- 당사 입고
- 구매기록 확인 후 순차적으로 환불 조치
※ 환불시, 기 적립된 온라인 또는 오프라인 포인트는 차감 예정
※ HCC에서 구매한 고객의 경우 영수증 첨부 및 카드번호 끝 4자리를 확인하는 별도 설문지를 개별 배포 예정
※ 개인거래 구매자 : 개별 통지 예정

* 환불은 2022년 6월 3일까지 위 설문을 통해 리콜 등록한 건에 한해서 가능합니다.
* 환불처리에는 최소 2주에서 최대 4주가 소요될 수 있습니다.
* 기한 내에 환불하지 않은 제품은 이후 환불이나 교환 및 수리 등의 보증서비스가 제공되지 않습니다.

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고객님께 불편을 끼친 점 다시 한번 사과 드립니다.
저희 헬리녹스는 고객님께 보다 나은 품질과 서비스로 보답하고자 최선의 노력을 다 하겠습니다.

감사합니다.
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