[반품 및 교환 절차 안내]
1. 반품 및 교환은 제품 발송 전, 헬리녹스 고객센터(02-730-1928), Q/A 게시판, 카카오톡 채널로 사전에 문의하셔야 처리가 가능합니다.
2. 반품 및 교환은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 접수해주셔야 가능합니다.
3. 반품 및 교환 주소 : 인천시 서구 가석로 30, 광양프런티어밸리 3차 1017호 헬리녹스(02-730-1928)
4. 반품 및 교환이 불가능한 경우
- 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
-> 상품택 제거, 종이안내서 훼손 및 분실 등.
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
- 기간 경과에 의하여 재판매가 불가 할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우.
- 악세사리류는 포장 특성상 개봉 시 반품 및 교환이 불가능합니다.
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
※ 반품/교환 시 상기 내용을 충족시키지 않는 경우, 반송될 수 있습니다.
5. 반품 및 교환 처리기간 : 제품 입고 후 입고순으로 검수가 진행되며, 검수완료 후 개별 연락드릴 예정입니다. (최대 1~2주 소요)
[반품/교환 택배비용]
1. 반품 택배비 : 기본 배송료는 6,000원(왕복택배비) 입니다. 상품별 차등 부과되며, 제주지역 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
(단, 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 고객님의 변심으로 교환 및 반품을 하실 경우 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(예 : 단순변심, 색상 및 사이즈 교환 등 포함)
3. 물품에 이상이 있어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비는 헬리녹스가 부담합니다.
(고객님의 불량의심으로 접수시, 불량판정이 아닐 경우 택배비는 고객님께 청구됩니다.)
※ 고객님의 변심으로 인한 교환·반품의 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.
예) 색상 교환, 사이즈 교환
등산스틱
젖었을 경우 맨 윗단과 둘째 단을 분리하여 내부의 물기가 충분히 마를 때까지 건조시킨 후 다시 조립하시기 바랍니다.
젖은 채로 방치하면 튜브의 내부가 부식되어 고장의 원인이 되므로, 건조한 장소에 보관하시기 바랍니다.
체어
평평하거나 단단한 바닥에서의 사용을 권장합니다.
모래바닥에서 사용할 경우 프레임이 온전히 서 있지 않아, 넘어질 수 있으며
하중이 네 프레임에 골고루 분산되지 못하여 프레임에 손상이 가해질 수 있습니다.
화로대나 불에서 거리를 두고 사용하십시오.
중량이 가볍기 때문에, 바람에 실려 스킨에 손상이 가해질 수 있습니다.
시트오염 시 젖은 수건으로 닦아서 제거해주십시오. (스킨 코팅처리)
오염이 심할 경우에는 찬물 또는 미지근한 물에 가볍게 손세탁하시기 바랍니다.
우산
사용 후 그늘에 건조하여 보관하시기 바랍니다.
이외의 사항은 상담게시판에 글 남겨 주시면, 자세히 안내 도와드리도록 하겠습니다.
당사의 물류센터는 경기도에 위치하고 있어 퀵 배송은 불가하며,
13:00 이전 주문 및 결제완료 시 당일배송 처리됩니다.
출고 물량 및 택배사 사정에 따라 배송일정이 지연될 수 있습니다.
스킨 및 케이스의 경우 각 라인의 마지막 페이지에서 '교체용 시트'를 선택하신 후,
유형에서 원하는 제품과 색상을 선택해주시면 됩니다.
물품 발송시에는 아래의 주소로 발송해주시면 됩니다.
Furniture(체어류, 코트류) 및 기타 AS
인천광역시 서구 가석로 30 1017호 헬리녹스 AS담당자 앞
전화번호 : 02-730-1928
성함, 연락처, 주소, 접수사유를 간단히 메모하신 후 동봉하여 발송해주시기 바랍니다.
고객센터 : 02-730-1928
상담시간: 월~금 오전 10:00~12:00, 오후 1:00~4:00
1. 체어원 시트, 테이블 상판, 코트원 원단 등의 봉제품은 제조 상 결함일 경우 새제품으로 교환해드립니다.
2. 스킨 및 케이스는 부분 수선이 어려우므로, 낡거나 사용 시 물리적인 충격, 화기 등으로 손상이 발생한 경우,
기존 시트를 반납하신 후, 새 시트로 보상판매 진행이 가능합니다.
** 모델별 보상판매 기준
스킨, 케이스류 -> 동일 컬러로 보상판매
*단, 멀티캠, T.S Camo 색상의 경우 미국 직수입 원단으로 한정 수량이므로 별매 및 보상판매가 불가합니다.
제품별 보상판매 가격 등 자세한 사항은 A/S 메뉴를 참조해주세요.
프레임은 제조 상의 결함일 경우 새 프레임으로 무상 교환해드립니다.
사용 상 부주의 등으로 프레임에 손상이 생겼을 경우, 단별 5,000원의 비용으로 수선이 가능합니다.
※ 교체 비용 및 자세한 사항은 고객센터 : 02-730-1928번으로 문의 부탁드립니다.
우산은 제조상의 결함일 경우 새제품으로 무상 교환해드립니다.
우산은 부분 수선이 어려우므로, 사용 상 부주의로 파손되었을 경우
기존에 사용하시던 우산을 반납하시면 새제품으로 보상판매가 가능합니다.
구매하시고자 하는 제품명, 컬러, 수량을 하기 메일로 사업자등록증과 보내주시면 되오며, 메일 확인후 거래명세서 및 결제안내 드립니다.
hi@helinox.com
