2022년 설 연휴 온라인스토어 배송 마감 & 고객센터/HCC 휴무 안내

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오늘 하루 보이지 않음

A/S 및 보상판매 안내

구입하신 제품에 이상이 있을 시, 소비자 피해보상 규정에 따라 진행됩니다.

(소비자 부주의에 의한 제품훼손 및 세탁 등으로 인하여 변형된 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지않으며, 수선시에는 실비로 진행됩니다.)

A/S 절차

  • STEP01

    A/S 온라인
    접수

  • STEP02

    담당자 확인 후
    택배 발송

  • STEP03

    A/S 접수 및
    진행

  • STEP04

    A/S 완료 후
    수리비 결제

  • STEP05

    고객 발송

A/S 접수 안내

접수 시에는 아래의 A/S 온라인 신청서를 먼저 작성해 주셔야 하며, 아래에 각 제품별 A/S에 대한 내용이 기재되어 있으니 확인 후 작성 부탁드립니다.

A/S 접수에 관한 문의사항은 고객센터 또는 카카오톡 플러스 친구를 통해 문의 부탁드립니다.
T. 02-730-1928 / 카카오톡 플러스 친구 ID : helinoxcs(헬리녹스)
상담시간 : 월 ~ 금요일 10:00 ~ 16:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
주 소 : 인천광역시 서구 가석로 30 1017호 헬리녹스 A/S센터 앞

A/S 온라인 신청서

Furniture

프레임 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

(프레임 1마디 당, 교체비용은 5,000원이며, 프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.)

제품의 상태나 A/S 형태에 따라 처리기간이 단축 또는 지연 될 수 있습니다.

※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.

고무줄 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

Furniture 스킨 보상판매 안내

※스킨 보상판매란?
현재 보유하고 계신 손상된 스킨을 반납해 주시는 조건으로,
새 스킨을 할인된 가격에 구입하실 수 있는 제도입니다.
온라인 접수 후, 헬리녹스 A/S 센터로 발송해주세요.
*케이스는 보상판매로 진행되지 않으며, 별도 구매로 진행됩니다.

스킨 보상판매 금액안내

Umbrella

제품의 하자인 경우 무상교환으로 진행되며, 사용상의 부주의로 손상된 경우는
소비자가의 50% 가격에 보상판매로 진행됩니다.

Stick

스틱 제품 중 단종된 제품의 경우 수리가 불가할 수 있습니다.

프레임 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

(프레임 1마디 당, 교체비용은 15,000원이며, 프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생될 수 있습니다.)

※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.

촉 교체

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

(1pc당 교체 비용은 5,000원입니다.)

고무줄 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

Tent

프레임 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

(프레임 1마디 당, 교체비용은 5,000원이며, 프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생될 수 있습니다.)
(일부 제품은 부품 수급 일정에 따라 서비스가 지연될 수 있습니다.)

※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.

고무줄 손상

처리 기간은 접수 후 약 5영업일 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.

스킨 손상

손상 상태에 따라 다르며 2주~4주 정도 소요됩니다.
스킨 손상 시 덧댐으로 수선되며 손상된 범위와 원단, 작업 난이도 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

TERG

제품의 하자인 경우 무상교환으로 진행되며, 사용상의 부주의로 손상된 경우는
소비자가의 50% 가격에 보상판매로 진행됩니다.

스킨 보상판매 금액안내 닫기

- Outdoor Line

Chair
종류 컬러 금액
Chair One solid(단색) ₩29,000
일부 패턴 컬러 ₩32,000
패턴 컬러 ₩38,000
Chair One Mini solid(단색) ₩25,000
일부 패턴 컬러 ₩26,000
패턴 컬러 ₩29,000
Chair One L solid(단색) ₩30,000
Chair One XL solid(단색) ₩35,000
Chair Zero solid(단색) ₩42,000
Chair Two solid(단색) ₩35,000
일부 패턴 컬러 ₩40,000
패턴 컬러 ₩45,000
Ground Chair solid(단색) ₩28,000
Camp Chair solid(단색) ₩28,000
Sunset Chair solid(단색) ₩33,000
일부 패턴 컬러 ₩38,000
패턴 컬러 ₩44,000
Beach Chair solid(단색) ₩33,000
Swivel Chair solid(단색) ₩30,000
Savanna Chair solid(단색) ₩59,000
Playa Chair solid(단색) ₩59,000
Incline Festival Chair solid(단색) ₩30,000
일부 패턴 컬러 ₩34,000
패턴 컬러 ₩42,000
Bench One solid(단색) ₩25,000
일부 패턴 컬러 ₩40,000
Speed Stool S solid(단색) ₩8,000
Speed Stool M solid(단색) ₩10,000
Table
종류 금액
Table One ₩57,000
Table One Hard Top ₩57,000
Table One Hard Top L ₩77,000
Side Table S ₩15,000
Side Table M ₩20,000
Cot
종류 금액
Cot One Convertible ₩48,000
Cot Large Convertible ₩61,000
Cot Max Convertible ₩75,000
Lite Cot ₩60,000
Elevated Dog Cot M ₩31,000
Elevated Dog Cot L ₩33,000
Umbrella
종류 금액
Umbrella One ₩32,500
Umbrella Two ₩37,500

- Lifestyle Line

Chair
종류 금액
Chair One Home ₩46,000
Chair One Home Mini ₩35,000
Chair One Home XL ₩64,000
Chair Two Home ₩53,000
Sunset Chair Home ₩59,000
Beach Chair Home ₩59,000
Chair One Home Mesh ₩39,000
Beach Chair Home Mesh ₩52,000
Table
종류 금액
Table O Home ₩32,000
Table O Home M ₩76,000
Cot
종류 금액
Cot Home Convertible ₩78,000

- Tactical Line

Chair
종류 금액
Tactical Chair ₩34,000
Tactical Chair Mini(컵홀더 포함) ₩34,000
Tactical Chair L ₩36,000
Tactical Chair Two ₩43,000
Tactical Sunset Chair ₩39,000
Tactical Swivel Chair ₩36,000
Tactical Bench ₩26,000
Tactical Speed Stool M ₩10,000
Table
종류 금액
Tactical Table S ₩54,000
Tactical Table M ₩68,000
Tactical Table L ₩84,000
Cot
종류 금액
Tactical Cot Convertible ₩58,000
Umbrella
종류 금액
Tactical Umbrella ₩34,000

Furniture 스킨 보상판매 제외 품목

Chair, Table, Cot 멀티캠, 리얼트리 컬러는 보상판매가 불가합니다.
보상판매를 원하시는 경우 가능한 컬러의 스킨으로 선택하여 구매하여 주시기 바랍니다.
Special / Limited Line 제품의 특성 상 한정수량으로 생산하기 때문에 보상판매가 불가합니다. 기존 헬리녹스 제품 중 보상판매가 가능한 컬러의 스킨으로 선택하여 구매하여 주시기 바랍니다.